返金ポリシー

【NILE 90日間返金保証サービスについて】
NILEではお客様にラグジュアリーなバスタイムを体験していただくために90日間のメーカー保証を設けております。
「開封済みが届いた」「途中まで使用したが好みではなかった」「化粧箱、同梱物、付属品は破棄済みだが返品したい」
など、いかなる理由も全額返品、返金対応をさせていただきます。
もし保証をご利用になる場合は購入から90日以内に公式LINEアカウントへ以下必要情報を添えてご連絡をお願いいたします。
※必要情報：ご購入店舗/ご注文番号/返品理由
※当返品・返金サービスは、NILE独自の取組みのため、公式LINEからのみお手続きが可能です。(ECサイト上では対応不可)
※当社の定める正規販売ルート以外（転売品等）でご購入の場合には、対応できかねます。
※90日間返金保証はおひとり様、1回までとさせていただきます。それ以上はご対応いたしかねますので予めご了承ください。

【NILEメーカー品質保証サービスについて】
ボトル・スプレー関連の初期不良や破損、開封済み、その他製品が使用できない等の問題が発生する場合は、到着から20日以内にご連絡ください。メーカーの品質保証にて返品、交換をさせていただきます。

NILEで取り扱っている製品には天然由来成分を多く配合している製品もございます。
そのため製品特有の色味が個体差として現れることがございます。
個体差の色味ブレにより使用感への影響がない場合は返品・返金ができない場合がございますため予めご了承ください。

【転売、オークションサイト等での販売等について】

Nile officialは、 Nile officialの商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入をお断りしています。
弊社直営オンラインショップ以外のオークションサイト、業者や個人のサイト等で仮に Nile officialの製品が販売されていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたか等、弊社としては把握できませんので、一切責任をもつことができません。
それら販売店で購入された製品に関するアフターサービスやメーカー保証についても応じることは困難となりますので、ご注意ください。
また転売されている製品において、健康被害の損害、食中毒被害の損害、風評被害などの損害が発生した場合、販売者に対し賠償請求いたします。